Je n'ai vraiment pas pour habitude de mal noter les entreprises sur Google mais là vraiment c'est CATASTROPHIQUE !
En plus d'encaisser la totalité de la somme des travaux avant de les avoir terminé, comme évoqué dans les autres commentaires. Il a fallu presque les supplier de nous donner une date d'intervention pour les raccordements au domaine public afin de nous organiser pour prendre congé auprès de nos employeurs, la présence de l'un de nous étant indispensable. Mieux vaut avoir un patron conciliant dans ces cas là !
Le jour J, les techniciens m'annoncent de but en blanc qu'il va nous falloir une pompe de relevage sans m'expliquer clairement de quoi il s'agit malgré mes interrogations (je n'y connais absolument rien). Néanmoins, l'un d'eux prend le temps de résumer la situation par téléphone à mon compagnon.
Pour rappel, à ce stade la maison est livrée et nous ne comprenons pas pourquoi cela n'a pas été anticipé.
Soit, après le départ des techniciens, ne sachant pas exactement ce qui avait été fait, je contacte ABS pour leur demander si nous pouvons par une autre entreprise pour installer la fameuse pompe, on me répond que non sans me donner plus de détails... Bien évidemment !
Nous décidons tout de même de contacter deux autres entreprises pour avoir leur avis sur la question et toutes deux, en venant faire leur estimation sur les lieux, s'étonnent de constater que la cuve censée contenir la pompe a déjà été installée !
Je me tourne à nouveau vers ABS pour leur demander des explications. Leur réponse : les ouvriers ont pris de l'avance sur les travaux à venir mais si vous passez par une autre entreprise la cuve sera retirée.
Notez que nous n'avons encore signé aucun devis à ce stade. C'est à la mince frontière de la vente forcée.
Conclusion : ne voulant pas perdre plus de temps nous avons fini par céder en signant leur devis et nous leur avons versé la coquette somme de 2 200€ (non financée par le crédit immobilier) et ne savons toujours pas quand est-ce qu'ils daigneront venir l'installer, car encore une fois, la totalité de la somme est due à la signature du bon de commande et ils n'ont pas plus d'une semaine de vue sur leur planning !
Nous sommes censés emménager dans 10 jours et sommes RAVIS !
En bref... Il va falloir sérieusement songer à revoir votre organisation et cesser de vous cacher derrière votre collègue secrétaire qui doit, seule, faire face au mécontentement de vos clients, ou devrais-je dire "vaches à lait".